Retention Specialist B2B - Full Remote job at RealAdvisor S.A.

RealAdvisor S.A. is hiring: Retention Specialist B2B - Full Remote in Da remoto. Chi siamo 🚀 RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel…

Company: RealAdvisor S.A. · Location: Da remoto (Italia) · Work mode: remote

Chi siamo 🚀
RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati , capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
🎯 Di cosa ti occuperai
• Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
• Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.
• Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.
• Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.
• Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
• Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.
Requirements
💡 Chi cerchiamo
• Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B , preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti.
• Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.
• Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
• Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.
• Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.
• Italiano madrelingua o livello equivalente.
Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.
Benefits
🌟 Cosa offriamo
• Collaborazione freelance full-time , con impegno continuativo.
• 100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.
• Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti.
• Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.
• Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.
• La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.

🚀 Vuoi entrare nel team?
Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando!
Candidati e scopri l'opportunità di crescere insieme a RealAdvisor!